返品ポリシー
返品・不良品・キャンセルについて
ご注文のキャンセルについて
商品発送の通知メールを送信した時点でキャンセルはお受けすることができません。
発送通知メール送信前であっても、ご注文確定後にお客様都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等)によりご注文をキャンセルする場合、出荷前商品に限り下記キャンセル事務手数料、キャンセル料をご請求の上受付いたします。
・キャンセル事務手数料:1,000円
・キャンセル料:お支払い総額の20%
返品・交換について
下記の理由以外での商品の返品及び交換は一切お受けしておりません。
・ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
・商品に欠陥があった場合
※アパレルに該当する商品はニット素材や伸びる素材など、サイズ表の計測値より若干の誤差(1~2cm程度)が生じる為、返品理由になりませんので予めご了承ください。
※万が一不正な処理で購入されたと判断された場合は注文をキャンセル削除させていただくことがございます。
※お届けした商品が不良品・誤配送の場合は、ご返送にかかる送料を弊社にて負担いたします。
※ご連絡なき無断返品(不良品のみ)は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事 前にご連絡ください。
【返品特約】
前述の返品理由であっても、以下条件に当てはまる場合は返品・交換をお受けすることができません。
(1)返品又は交換を希望される商品が未使用であること。(商品タグが付いていない場合は未使用と認められません。)
(2)商品の付属品、添付品、請求書等をお届け時の状態でご返送いただくこと。
(3)DIGITAL FRONTIER ONLINE STOREで購入されたか確認できない場合。
(4)その他別途弊社が指定すること。
5日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品(返金)・交換はお受けできません。
(1)1度でもご使用になられた商品
(2)お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
(3)お客様ご自身が加工を施した商品、または修理やクリーニングをおこなった商品
(4)商品パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合